1.熟悉案场项目客户的接待服务流程及服务标准；
2.按时上班，按照公司规定着装，注意仪容、仪表；
3.熟悉样板房的接待服务流程及服务标准，做到礼貌迎送、服务周到；
4.做好销售大厅吧台的客户接待，准备好吧台的茶水、小吃等物资；
5.需了解、掌握样板房各种设施、设备的操作及基本知识，如样板房的空调、电视机的使用，房间面积、户型、座向及装修风格等；
6.妥善保管样板房内的家具、饰品等物品，并保持整齐清洁，未经许可不得随便移动；
7.根据天气调整样板房内的温湿度及光源，以保证样板房处于良好状况及满足参观需求；
8.礼貌劝阻非工作人员及非销售人员所带客人进入样板房，未经许可，严禁任何人员拍摄；
9.完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1.教育培训：中专以上学历，物业管理、企业管理等相关专业。
2.工作经验：1年以上同职位客服管理工作经验，受过礼仪等方面的培训。 
3.技能技巧：有客户服务方面的工作者经验，熟练使用办公软件；熟悉客户服务技能及相关礼仪。
4.个人素质：具备良好的人际交往能力与团队合作精神；有进取心和工作责任感，原则性强，工作认真仔细；较强的沟通、协调的能力。

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