直接对总经理负责，贯彻执行酒店下达的营业及管理指令；
根据酒店计划，制定前厅部各项业务指标和规划；
负责组织前厅的酒店产品销售和接待服务工作；
协调平衡本部门各工种之间所出现的工作矛盾，保证各项工作顺利衔接；
组织主持每周部门管理人员工作例会，传达酒店例会工作要点，听取汇报，布置工作、解决问题；
确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况客人到店和离店情况，密切注意客情，保证前厅各部位提供高效、优质的服务，使客房销售到最佳状态；
检查、指导前厅部员工及其工作表现，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅部各项工作正常运转；
每月审阅各班组提供的员工出勤情况；
与销售部的协调。每天与进、离店的团队会议协调配合，提前了解团队会议的具体要求，并通过销售部做好团队会议的善后工作；
与客房部及工程部协调。确保大厅及公共区域的卫生状况良好，设备设施运转正常。

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