岗位职责:1、严格执行严格执行酒店的规章制度和部门的工作程序，为宾客提供优质的服务；2、熟悉酒店设施和服务，并准确为客人提供指引。3、执行客人遗失物品处理制度，做好宾客失物认领存放。控制工作钥匙的合理使用，并做好钥匙的交接，签收等记录。4、控制工作钥匙的合理使用，并做好钥匙的交接，签收等记录。5、执行客房设施设备的维修保养，客房大清洁，布草清洗面，从害等工作计划。6、严格执行各项节能措施降低部门的营运成本。7、发现楼层的设施设备，客人出现异常情况，立即向上级报告，并经跟进处理。8、保持楼层范围公共区域的卫生整洁。9、负责保管和分派楼层客用品，确保宾客用品的合理使用，完成上级安排的其他工作。

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